Política de devolución
Política de devolución
En Dream Crystal, queremos que ames tus joyas de estilo Y2K, punk y gótico tanto como nosotros. Si no estás 100 % satisfecho, nuestra política de devolución sin complicaciones garantiza que tu rebelde interior permanezca libre de estrés.
1. Devoluciones y Cambios
✅ Ventana de 12 días: Devuelve o cambia los artículos dentro de los 12 días posteriores a la entrega.
✅ Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en el embalaje original con las etiquetas adjuntas.
⚠ Venta Final: Los artículos personalizados, grabados o de liquidación marcados como “Venta Final” no pueden ser devueltos.
2. Cómo iniciar una devolución
1⃣ Contáctenos: Email sp71674@outlook.com.
🔗 Incluya el código RMA en el paquete. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
3. Reembolsos
💸 Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se emiten dentro de 5 días hábiles después de recibir tu devolución.
💳 Método: Los fondos se devuelven al método de pago original. Los intercambios reciben crédito en la tienda.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
🔥 Informe dentro de 7 días: Envíe fotos/vídeo de los bienes dañados a sp71674@outlook.com.
🚚 Reemplazo/Reembolso Gratis: Nosotros cubriremos el envío de devolución y enviaremos un nuevo artículo o reembolso.
5. Artículos No Retornables
✖ Productos de higiene: Joyas perforadas (por ejemplo, anillos para el septum, pendientes) por razones de seguridad.
✖ Paquetes perdidos: No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito sin seguimiento.
6. Devoluciones Internacionales
🌍 Clientes fuera de EE. UU.: Los gastos de envío de devolución y los derechos de aduana corren por su cuenta.
¿Preguntas?
Contacta a nuestro Equipo de Soporte Rebel:
📧 sp71674@outlook.com
🔗 Formulario de contacto
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se aplican solo a los nuevos pedidos.
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