Politique de retour

Politique de retour
Chez Dream Crystal, nous voulons que vous aimiez vos bijoux de style Y2K, punk et gothique autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour sans souci garantit que votre rebelle intérieure reste détendue.
1. Retours et échanges
✅ Fenêtre de 12 jours : Retour ou échange des articles dans les 12 jours suivant la livraison.
✅ État : Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
⚠ Vente finale : Les articles personnalisés, gravés ou en liquidation marqués « Vente finale » ne peuvent pas être retournés.
2. Comment lancer un retour
1⃣ Contactez-nous : Envoyez un courriel à sp71674@outlook.com.
 
🔗 Inclure le code RMA sur l'emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
💸 Délai de traitement : Remboursements émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
💳 Méthode : Les fonds sont retournés à votre mode de paiement d'origine. Les échanges reçoivent un crédit magasin.
4. Articles endommagés ou défectueux
Rapport dans les 7 jours : Envoyez des photos ou une vidéo des marchandises endommagées à l'adresse sp71674@outlook.com.
🚚 Remplacement/Réremboursement gratuit : Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un nouvel article ou procéderons au remboursement.
5. Articles non-remboursables
✖ Produits d'hygiène : Bijoux percés (par exemple, anneaux de septum, boucles d'oreilles) pour des raisons de sécurité.
✖ Colis perdus : Ne pas responsable des retours perdus en transit sans suivi.
6. Retours internationaux
🌍 Clients hors États-Unis : Les frais de retour et les droits de douane sont à votre charge.
Questions ?
Contactez notre équipe de soutien des rebelles :
📧 sp71674@outlook.com
Formulaire de contact

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications s'appliquent uniquement aux nouvelles commandes.
Pourquoi nous faire confiance ?
🖤 100% matériaux végétaliens et hypoallergéniques
⚡ Service client approuvé par les punks
🔒 Pas de conneries. Pas de vente de données. Jamais.
Rejoignez la Rébellion. Retournez avec Attitude.